Chiêu 'xử lý' của sếp lớn: 善処します (Zensho shimasu)

Bạn có bao giờ báo cáo một vấn đề nghiêm trọng cho cấp trên và nhận được câu trả lời đầy trọng lượng: 「わかった、こちらで善処します」(Wakatta, kochira de zensho shimasu) chưa?

Nghe thì có vẻ như "Tôi hiểu rồi, tôi sẽ xử lý thoả đáng", nhưng đây không phải là một lời hứa đơn giản. Nó là một trong những cụm từ tinh vi và quyền lực nhất trong giao tiếp công sở và chính trị Nhật Bản. 🧐

Nó KHÔNG PHẢI là "Tôi sẽ giải quyết nó"

Nếu chỉ đơn giản là giải quyết, người ta sẽ dùng những từ như:

• 対応します (taiou shimasu): Tôi sẽ xử lý/đáp ứng.
• 解決します (kaiketsu shimasu): Tôi sẽ giải quyết (vấn đề).

善処します mang một sắc thái hoàn toàn khác. Nó trang trọng hơn, nặng ký hơn và... mơ hồ hơn.

Vậy 「善処します」 thật sự là gì? 🤔

Nó là một lời tuyên bố mang 2 tầng ý nghĩa:

1. Sự thừa nhận trách nhiệm: Người nói cho thấy họ đã tiếp nhận vấn đề một cách nghiêm túc và công nhận trách nhiệm xử lý của mình. Đây là một cách để trấn an đối phương rằng "Vấn đề của bạn đã được ghi nhận ở cấp cao nhất."
2. Lời hứa 'mở': Đây mới là điểm 'ăn tiền'. 善処 (zensho) có nghĩa là "xử lý một cách tốt nhất và phù hợp nhất theo tình hình". Điều này có nghĩa là người nói sẽ xem xét và đưa ra phương án mà HỌ cho là tốt nhất, chứ không nhất thiết là phương án mà BẠN mong muốn.

Nói cách khác, đây là một cách để:

• Thể hiện sự nghiêm túc và có trách nhiệm. 💼
• Mua thời gian để suy nghĩ, tránh đưa ra lời hứa cụ thể ngay lập tức.
• Giữ cho mình một 'lối thoát' nếu kết quả không như mong đợi.

Tóm lại

Khi nghe thấy 善処します, hãy hiểu rằng:

• ✅ Tốt: Vấn đề của bạn đã được lắng nghe và sẽ được xử lý một cách nghiêm túc.
• ⚠️ Cẩn thận: Đừng mặc định rằng kết quả sẽ 100% như ý bạn. Kết quả cuối cùng phụ thuộc vào sự phán đoán của người nói.

Hiểu được 善処します là bạn đã nắm được một trong những bí kíp đọc vị giao tiếp 'level' cao nhất trong môi trường công sở Nhật Bản. ✨